Agen AI membalas sapaan tanpa tertahan
Sapaan dan pesan pembuka kini dibalas langsung oleh Agen AI, sedangkan pemeriksa jawaban hanya menilai balasan yang memuat fakta.
Oktober 2026
44 pembaruan
Tahu segera bila Agen AI tidak tersambung
Bila layanan AI menolak kunci atau tidak menjawab, Kareeb kini memberi tahu Anda di Beranda, di kartu Agen AI, dan di percakapannya, bukan diam saja.
Halaman Cabang lebih ringkas
Kartu cabang kini menampilkan nomor, akun, jam, perutean, Agen AI, dan anggota dalam satu susunan yang rapi, tanpa deretan angka ID.
Rekap cabang menampilkan target waktu balas
Tabel Rekap cabang kini menampilkan target waktu balas tiap cabang dan berapa persen percakapannya dibalas tepat waktu.
Sistem lain bisa mengirim pesan lewat API Kareeb
Sistem rumah sakit atau aplikasi Anda kini dapat meminta Kareeb mengirim satu pesan WhatsApp, misalnya pengingat janji temu, dan langsung menerima ID pesannya.
Target waktu balas per cabang
Anda dapat menetapkan batas menit untuk balasan pertama, dan Laporan menunjukkan berapa persen percakapan yang dibalas tepat waktu.
Rekap semua cabang dalam satu tabel
Halaman Rekap cabang menampilkan percakapan, pesan, waktu balasan pertama, dan percakapan yang belum dibalas untuk setiap cabang, dan tabelnya bisa diunduh sebagai CSV.
Masa simpan lampiran dapat diatur
Organisasi dapat menetapkan berapa hari foto, dokumen, dan pesan suara dari percakapan disimpan, dan setelah itu berkasnya dihapus otomatis dari server.
Agen AI bisa berbeda per cabang
Setiap cabang kini bisa memakai persona, tindakan, dan status Agen AI sendiri, sehingga cabang yang melayani pelanggan berbeda tidak harus menjawab dengan gaya yang sama.
Pratinjau template menampilkan huruf tebal dan miring
Pratinjau template kini menampilkan huruf tebal, miring, dan coret seperti di ponsel pelanggan, sehingga Anda bisa melihat hasilnya sebelum template dikirim ke Meta.
Template mengikuti akun WhatsApp cabang
Setiap cabang kini hanya melihat dan memakai template serta Flow dari akun WhatsApp cabang itu sendiri, sehingga pengiriman tidak lagi ditolak Meta karena templatenya milik cabang lain.
Template akun WhatsApp cabang ikut tersinkron
Template dari akun WhatsApp Business milik cabang kini ikut masuk ke Kareeb setiap kali template disinkronkan, sehingga cabang yang punya akun sendiri bisa langsung memakainya.
Sambungkan akun WhatsApp sendiri per cabang
Cabang yang nomornya ada di akun WhatsApp Business lain kini bisa memakai akun itu sendiri, sehingga pesan nomor cabang itu masuk ke Kareeb dan bisa dibalas dari sana.
Periksa sambungan nomor WhatsApp Anda
Admin kini bisa memeriksa dari kartu WhatsApp apakah nomor yang tersimpan ada di akun WhatsApp Business yang tersimpan, dan apakah Kareeb terdaftar menerima pesannya.
Baca komentar Instagram dan Facebook lewat API
Komentar di unggahan Instagram dan Facebook Anda kini bisa dibaca lewat token API Kareeb dengan izin Baca komentar, sehingga alat lain yang Anda pakai bisa ikut mengolahnya.
Sambungkan Instagram lewat akun Facebook
Admin kini bisa menyambungkan Instagram dan Messenger cukup dengan masuk ke akun Facebook, tanpa menyalin ID dan token akses Halaman secara manual.
Keterangan simpan yang jujur soal token akses
Setelah menyimpan kartu WhatsApp atau Instagram tanpa token akses, Kareeb kini memberi tahu bahwa token belum diisi, bukan bahwa token lama tetap dipakai.
Nomor kedua untuk cabang, dan Instagram langsung tersambung
Nomor WhatsApp tambahan kini bisa diaktifkan untuk cabang langsung dari Kareeb, dan Halaman Facebook untuk Instagram serta Messenger langsung tersambung saat disimpan.
Kirim pengingat tanpa menunggu persetujuan template
Pengingat dan pemberitahuan otomatis kini bisa dikirim tanpa menunggu persetujuan template, bila Meta sudah membuka Kirim langsung untuk akun WhatsApp Anda.
Nomor aplikasi WhatsApp Business langsung tersambung
Nomor yang tetap dipakai di aplikasi WhatsApp Business kini langsung tersambung lewat tombol Sambungkan lewat Meta, tanpa memutus aplikasi di ponsel.
Lihat contoh alur toko dan klinik di beranda
Beranda kareeb.id kini menunjukkan alur lengkap untuk toko dan klinik, dari chat pertama sampai pembayaran atau kunjungan, dengan bahasa yang lebih ringkas.
Kirim uji konversi iklan membaca jawaban Meta
Bila Meta menerima ID dataset dan token tetapi menolak ID klik uji, tombol Kirim uji kini menyatakan sambungan sudah benar, bukan gagal.
Status konversi iklan di detail kontak
Untuk chat yang datang dari iklan Click-to-WhatsApp, detail kontak kini menunjukkan event yang sudah dikirim ke Meta dan mengingatkan bila penjualan belum punya nilai, sehingga tidak ada penjualan yang terlewat.
Kiriman uji yang gagal menyebut alasannya
Bila Meta menolak kiriman uji atau kiriman konversi, kartu Konversi iklan Meta kini menampilkan jawaban Meta beserta langkah perbaikannya, bukan hanya kode HTTP.
Pilih event iklan Meta yang dikirim
Admin kini bisa memilih event Meta yang dikirim saat booking dibuat, saat lead menang, atau saat lead masuk tahap tertentu, sehingga iklan Click-to-WhatsApp belajar dari tujuan yang sama dengan tim iklan Anda.
Kareeb resmi menjadi Tech Provider Meta
Meta memverifikasi Kareeb sebagai penyedia teknologi (Tech Provider) WhatsApp Business Platform. Bisnis kini bisa menyambungkan nomor WhatsApp-nya ke Kareeb sendiri, lewat jendela resmi Meta.
Ikuti pembaruan Kareeb dengan lebih mudah
Halaman kareeb.id/pembaruan kini tersusun per bulan, setiap pembaruan berlabel Baru, Disempurnakan, atau Diperbaiki, bisa disaring, dan bisa diikuti lewat RSS.
Halaman depan kareeb.id tampil baru
Halaman depan kareeb.id kini membuka dengan contoh percakapan toko, memuat tabel perbandingan paket, dan menjelaskan kepemilikan data di halaman Data Anda yang terpisah.
Tambahan paket kini tercantum di kareeb.id
Bagian Paket di kareeb.id kini mencantumkan tambahan untuk paket mana pun (Agen AI, akun staf, nomor WhatsApp, Kredit AI), dan masa coba 14 hari sudah termasuk 100 balasan Agen AI.
Agen AI melanjutkan setelah percakapan ditutup
Bila tim mengambil alih sebuah percakapan lalu menutupnya, Agen AI kembali membalas pesan berikutnya dari pelanggan itu. Tim tidak perlu menyerahkannya kembali satu per satu.
Senin, nomor toko
Kak, batik cap ukuran XL bisa ditukar ke L?
Bisa, Kak. Silakan kirim ke toko, penukarannya kami proses hari ini.
Percakapan ditutup oleh tim
Toko buka sampai jam berapa ya?
Toko buka setiap hari pukul 09.00 sampai 21.00, Kak.
Pakai satu nomor bersama aplikasi lain
Bila nomor WhatsApp organisasi Anda juga dipakai aplikasi lain, Kareeb menampilkan perannya di nomor itu dan menandai pesan yang ditangani aplikasi lain.
Sambungkan nomor yang tetap di aplikasi
Nomor yang tetap dipakai di aplikasi WhatsApp Business di ponsel kini bisa disambungkan langsung dari tombol "Sambungkan lewat Meta".
Nama menu dan pesan kesalahan lebih jelas
Menu Insight kini bernama Analisis, Corong menjadi Hasil per tahap, dan setiap pesan kesalahan menyebutkan apa yang gagal serta apa yang bisa Anda lakukan.
Kebijakan Privasi diperbarui
Kebijakan Privasi per 12 Oktober 2026 menjelaskan bahwa Kareeb adalah satu layanan untuk banyak bisnis, data tiap organisasi dipisahkan, dan server berada di Jakarta.
Coba Kareeb gratis 14 hari
Bisnis baru bisa mendaftar sendiri dan mencoba Kareeb gratis selama 14 hari, tanpa kartu. Setelah itu pilih paket Rintis atau Tumbuh, dibayar per bulan.
Atur @nama pengguna bisnis dari Kareeb
Admin bisa memesan, mengganti, atau menghapus @nama pengguna untuk nomor bisnis langsung dari Kareeb, tanpa membuka WhatsApp Manager.
Layani pelanggan yang menyembunyikan nomornya
WhatsApp kini mengizinkan pelanggan menyembunyikan nomornya. Pesan mereka tetap masuk ke Kareeb dengan @nama pengguna, dan nomor bisa diminta lewat WhatsApp bila diperlukan.
Hari ini, @rina.batik
Halo, kain batik tulis bisa dikirim ke Bandung?
Bisa, Kak. Supaya kurir bisa menghubungi, boleh kami minta nomornya?
Permintaan nomor terkirim lewat WhatsApp
Pelanggan membagikan nomornya
Ubah pertanyaan terlewat menjadi pengetahuan
Pertanyaan yang tidak bisa dijawab Agen AI dikumpulkan menjadi usulan tanya-jawab yang tinggal diterima admin.
Asisten mengusulkan perubahan dan menjelaskan kegagalan
Asisten kini juga mengusulkan perubahan segmen, tahap pipeline, dan template, serta bisa menjelaskan kenapa sesuatu di halaman yang sedang dibuka gagal.
Cari tahu kenapa aturan tidak berjalan
Setiap aturan balasan otomatis kini punya tombol "Periksa" yang menyebutkan kenapa aturan itu tidak berjalan.
Siapkan pengaturan bersama Asisten
Ceritakan kebutuhan Anda kepada Asisten, lalu Asisten mengusulkan pengaturannya dalam bentuk kartu yang baru berlaku setelah Anda menekan Terapkan.
Pantau 1.000 balasan gratis dari Meta
Statistik WA kini menghitung pemakaian 1.000 balasan gratis dari Meta per nomor setiap bulan.
Mengubah template tidak lagi menghapus tombol
Mengubah template tidak lagi menghapus judul, catatan kaki, dan tombolnya.
Lihat biaya Meta di Statistik WA
Statistik WA menampilkan jumlah pesan yang ditagih Meta dan yang gratis. Angkanya dirinci menurut pengirim: operator, Agen AI, aturan otomatis, atau broadcast.
September 2026
15 pembaruan
Aplikasi ponsel lebih nyaman dipakai
Inbox, daftar template, dan Beranda di ponsel ditata ulang agar terbaca utuh di layar kecil.
Setiap angka di Beranda kini dijelaskan
Beranda menjelaskan setiap angka dalam satu kalimat, dan cara menghitungnya bisa dibuka lewat "Cara menghitung".
Sambungkan nomor Cloud API lewat Meta
Nomor Cloud API biasa kini bisa disambungkan lewat jendela Meta, dan kartu Nomor WhatsApp langsung menunjukkan apakah nomor sudah bisa dipakai.
Bahasa aplikasi lebih mudah dipahami
Kalimat di aplikasi web kini lebih ringkas dan bebas istilah teknis, dan tanggal memakai nama bulan dalam bahasa Indonesia.
Satu pelanggan, satu percakapan terbuka
Bila pelanggan lama menghubungi lagi, percakapan lamanya ditutup otomatis dan riwayatnya tetap terlihat.
Perbaikan di Pipeline dan halaman admin
Tombol Papan di Pipeline kembali membuka papan, dan halaman khusus admin memberi tahu bila Anda bukan admin.
Buat organisasi langsung dari ponsel
Organisasi baru kini bisa dibuat dari aplikasi ponsel dengan kode undangan, sama seperti di web.
Karyawan bisa bergabung sendiri sebagai agen
Karyawan dengan email dari domain perusahaan yang terdaftar bisa bergabung sendiri sebagai agen, tanpa menunggu dibuatkan akun.
Kareeb pindah ke kareeb.id
Aplikasi, API, dan situs kini memakai satu alamat, kareeb.id, dan tautan yang dikirim ke pelanggan memakai r.kareeb.id.
Blokir kontak dan tampilkan tanda mengetik
Operator bisa memblokir nomor dari bagian atas percakapan, dan pelanggan melihat tanda "sedang mengetik" sebelum AI membalas.
Ingatkan pembayaran dan minta ulasan otomatis
Pelanggan yang belum membayar pesanannya diingatkan otomatis lewat WhatsApp. Beberapa hari setelah pesanan, pelanggan diminta memberi ulasan.
Selasa
Halo Kak Rina, pesanan batik tulis Parang Anda belum dibayar. Pesanan kami simpan sampai besok pukul 12.00.
Siap, sudah saya transfer barusan.
Tiga hari kemudian
Pesanannya sudah sampai, Kak? Kami senang sekali bila Kakak berkenan memberi ulasan.
Sudah sampai, bahannya bagus. Ulasan sudah saya kirim.
Pesanan Shopee masuk lebih cepat
Perubahan pesanan Shopee kini langsung masuk ke Kareeb.
Susun template dan Flow dengan AI
Tulis uraian singkat, lalu AI mengisi formulir template atau Flow untuk Anda periksa dan simpan.
Kirim stok Kareeb ke toko online
Jumlah stok di Kareeb dikirim ke produk di toko online bila admin menyalakannya untuk toko itu.
Penjualan marketplace tercatat di stok Kareeb
Setiap pesanan dari Shopee dan Tokopedia & Shop masuk ke catatan stok Kareeb, tanpa menyimpan data pembeli.